Agora que você já sabe como categorizar suas mensagens, vamos colocar a mão na massa. Nesta aula, vamos navegar pelo chatSHZ e configurar um template do zero, entendendo cada campo do formulário.
Acesse a tela de criação de templates pelo menu lateral, na opção Templates.
Nessa tela podermos criar ou editar templates.
Exemplo de tela com templates criados, aprovados e pendentes. Templates são rejeitados quando não seguem as regras que ensinaremos adiante.
Os templates só podem ser editados uma vez a cada 24 horas.
Essa é a janela de criação de templates. Não se preocupe, irei explicar cada campo a seguir.
Vamos começar com a configuração geral do seu template:
Nome do Template: O nome do template que será usado para a META. Ele segue as regras descritas em sua descrição. Serve para organização interna da sua empresa.
Idioma: O idioma do seu template. Por padrão já mantemos em português.
Categoria: Utility ou Marketing, como já explicados na aula 01.
Em seguida, temos os campos de formatação do template:
Header: Aqui vamos poder usar 4 tipos de conteúdo.
1 - Texto: É um cabeçalho que vai junto com a mensagem do Body (corpo do texto).
2 - Imagem: Você pode adicionar ao template uma imagem de até 5MB de tamanho. Muito útil em disparos de marketing com arte.
3 - Vídeo: Aqui é suportado vídeos até 16MB para enviar ao cliente.
4 - Documento: Muito útil para enviar documentos, com tamanho máximo de 100MB. Disparos de boletos via API são muito úteis quando configurados para isso.
O Header (Cabeçalho) é totalmente opcional para a criação do template.
Body: Aqui temos o corpo do template, onde realmente vai o texto que será disparado aos clientes. Para usar variáveis, iremos usar as chaves duplas com números sequenciais no corpo {{1}}, {{2}}, {{3}}, .... Também pode usar marcadores como no WhatsApp ** para negrito, _ _ para sublinhado, ~~ para tracejado, etc. Também são aceitos emojis.
Footer: Também opcional, vai um rodapé que mostrará no template.
Veja um exemplo de template simples utilizando os recursos. Na lateral "Preview do Template" é possível ter uma ideia - não 100% fiel de como a mensagem irá chegar ao cliente.
TEMPLATES COM VARIÁVEIS
Uma parte muito importante nos templates, é poder modificar o texto que está sendo enviado, assim, podemos personalizar para diferentes ocasiões.
Ao disparar, podemos customizar o texto, adicionando as variáveis, como explicadas anteriormente, entre chaves duplas numéricas. {{1}}, {{2}}, {{3}}, ... até 10 variáveis por template.
Veja abaixo um exemplo:
Notou algo diferente? Quase gritante, não é? São os exemplos de variáveis.
Não podemos só colocar variáveis, e não avisar a META, que tipo de mensagem iremos enviar.
Por isso, temos que preencher um exemplo para cada variável. Veja a seguir:
Dessa forma, temos a pré-visualização do template para a META.
Nota: Os valores não vão com fundos coloridos, o texto vai normalmente, só destacamos visualmente para auxiliar na criação e interpretação da pré-visualização.
Nunca esqueça de clicar em "Criar Template" quando seu template estiver com texto adequado. A utilização de ferramentas de IA para auxiliar a criar templates claros e comunicativos é recomendada.
Ao clicar em Criar template, aguarde o retorno da META, se demorar, irá disparar um erro, mas tudo bem, recarregue a página, e seu template irá aparecer como aguardando normalmente.
Esse seria o exemplo de um template do tipo Utilidade. Mesmo assim, dependendo do contexto, a META poderia enquadrar como Marketing.
Na parte 03 explicaremos como pedir para a META reanalisar e reverter um template para a categoria original.