Esse passo a passo, pode ser útil quando a META classificar o seu template de Utility como Marketing, ou viceversa.
É uma tentativa de recorrer, e pedir uma nova análise. Essa análise costuma levar até 24 horas, mas já observamos levar mais tempo em finais de semana. Antes de analisar, é importante que tenha certeza que o template se enquadra na categoria correta, como explicado no guia 01.
Você precisa ser o administrador do META Business da empresa, ou ter acesso total a conta do WhatsApp.
Passo a passo:
Acesse https://business.facebook.com/ e entre com sua conta do Facebook.
Ao entrar, Acesse em Contas, a opção Contas do WhatsApp.
Selecione a conta da sua empresa, e clique em Gerenciador do WhatsApp:
Na nova tela que abrir, você terá a tela que gerencia seus números de telefone. Vá em Gerenciar modelos:
Nessa tela, você verá um alerta como o a seguir:
Clique em Analisar atualizações de categoria na Página Inicial do Suporte para Empresas:
Na nova tela, basta selecionar o template que discorde da nova classificação, clicar em pedir análise e aguardar. Chegará um e-mail avisando se foi aceita ou não a mudança.
Finalizamos por aqui os guias sobre os templates. Não se esqueça, qualquer dúvida, nosso suporte está à prontidão para responder.